Reclamo N° 68375

buonasera, in data 11.09.2017 ho inviato il modulo di disdetta a tim tramite pec per passare ad eolo. In data 04.10.2017 ho inviato una seconda mail tramite pec in quanto il servizio clienti mi dice di aver ricevuto un solo foglio e non tutta la documentazione. Successivamente un nuovo operatore mi dice che non è possibile fare la disdetta tramite pec e che quindi il mio contratto risulterà attivo fino a quando non invierò raccomandata A/R (cosa non esatta, visto che la pec è stata creata per sostituire le raccomandate). Inoltre nel servizio che andavo a eliminare vi era contratto per il telefono di casa e per il cellulare, motivo per cui dopo aver parlato con gli operatori TIM attivavo una nuova promozione per la quale sto pagando e non posso usufruirne in quanto continua a risultare attiva la precedente.