Reclamo N° 334700

Buonasera, Settimana scorsa sono stato in Grecia ((Corfù) e dopo 3 giorni senza problemi, il quarto giorno mi sono trovato senza credito. Dovuto ad un addebito di oltre 40 euro per navigazione in roaming pur avendo giga a disposizione per la navigazione estera. Nella speranza di poter continuare la vacanza senza problemi ho anche effettuato delle ricariche e attivato un’ulteriore promozione Tim al costo di 20 euro per avere dei giga aggiuntivi ma senza riuscire a risolvere il problema. Quando sono riuscito a contattare il servizio clienti, mi hanno riferito che la linea si è attaccata all’Albania e questo ha provocato gli addebiti. Ma io non mi sono mai mosso dalla Grecia. Hanno sostenuto che dovevo fare IO attenzione e che mi avrebbero inviato un sms per informarmi che ero in Albania. Fermo restando che essendo in Grecia avrei anche potuto ignorare un sms supponendo che fosse un errore, ma fatto sta che l’ho ricevuto pochi minuti dopo dell’addebito di oltre 40 euro. E ho avuto un ulteriore addebito di circa 4 euro per una chiamata al servizio clienti Tim che risultava effettuata a questo punto dall’Albania. Dopo continue chiamate mi hanno effettuato un accredito di soli 15 euro affermando che non effettuano più rimborsi per queste problematiche. Ma ribadisco che sono stato solo in Grecia e che da piano tariffario dovevo essere coperto.