Francesca
24 Agosto 2023
Buongiorno. A fine Aprile ho richiesto cessazione del contratto telefonico Tim in quanto un temporale ha bruciato il modem e il servizio clienti mi ha informato che non avevo diritto a ricevere un altro modem gratuitamente . Dopo la cessazione del contratto mi ritrovo addebbitato sulla fattura un importo di 29,95€ in data 24/04 per un servizio che io non ho richiesto e non ho avuto in quanto il modem era fuori uso. Ho scritto un reclamo e la tim sostiene che questo importo sia dovuto alla richiesta di un “contributo assistenza hardware/software” per guida all’inserimento di chiave di cifratura. Intervento da me non richiesto. uso.
