Alberto
26 Settembre 2022
Buongiorno,
a Gennaio per errore ho pagato una fattura doppia
N° 4230721800089305
data emissione 11/10/21 di € 108,50
dopo diversi tentativi tramite il numero di assistenza 191 e invio di PEC
a oggi non sono riuscito a avere il rimborso,in oltre diverso tempo fa (non ricordo la data precisa) dopo diversi solleciti non mi è stata inviata copia del contratto (E' stata fatta una registrazione telefonica da parte di telecom ) mi è stato proposto di passare alla fibra con un incremento della velocità di internet, risultato che mi hanno raddoppiato l'importo della fattura e la velocità di internet è rimasta uguale 10 al massimo 12 Mb al sec.
e nel contratto era previsto una velocità minima garantita di 20 Mb
Ho fatto richiesta diverse volte di cambio gestore ma mi è stato risposto dal nuovo gestore che Telecom non gli concede il cambio
In attesa di un vostro riscontro
Cordiali Saluti
Alberto Severini
