Franco
23 Maggio 2017
Buongiorno, chiedo cortesemente assistenza per il seguente problema:
I primi di Dicembre ho fatto richiesta telefonica al 187 di trasferimento della linea telefonica e ADSL. Mi viene risposto che non ci sono problemi e quindi entro 7 - 10 giorni avviene il trasferimento.
Trascorrono diversi giorni, circa 20, ovviamente la mia famiglia non usufruisce più dei servizi in quanto è avvenuto il trasferimento di residenza; inizio a chiamare per capire cosa succede "chiedendo intanto di sospendere il canone"; dopo circa 80 chiamate nell'arco di un mese arrivando a fine Gennaio un operatore mi dice che il trasferimento non avverrà!!!!!!! neanche lui sa il perché....
A questo punto invio racc. con ricevuta di ritorno del modulo predisposto per la richiesta di chiusura contratto.
Ad ora continuano ad arrivare bollette e nessuno mi da risposta
Cosa devo fare?
Grazie
