Reclamo N° 52482

Raffaele
29 Giugno 2017
Buongiorno, chiesi l'attivazione di una linea telefonica a Febbraio 2016 (regalo di san valentino per mia moglie dato che contadini stiamo in campagna e neppure avevamo il telefono). Adsl+voce con modem incluso. Problematiche legate al collegamento con le centraline e ad Agosto, dopo mesi e mesi di chiamate e rassicurazione di telecom sulla garanzia dell'attivazione, pratica annullata. Adempio e provvedo a dotarmi delle condizioni strutturali per il collegamento dei cavi e ritento. Siamo ad Ottobre 2016,ma nonostante numerosi reclami e telefonate al call center e raccomandate e fax ai più disparati numeri di telefono di telecom (numeri verdi e non), l'attivazione di una linea fissa richiesta ad Ottobre 2016, non è avvenuta MAI. Da lì trascorsa la Pasqua, 2017, ad Aprile invio di una richiesta di formale adempimento pena diritto giustificato di recesso da parte mia per inadempienza da parte di Telecom. Pensavo la faccenda si fosse conclusa con un nulla di fatto e senza ulteriori problemi. E così mi avevano anche risposto, che talvolta alcuni problemi tecnici impedivano la corretta esecuzione delle richieste.. Amen. La cosa sorprendente è che da Maggio 2017 sono arrivate le bollette che indicano avvenuta attivazione della linea il 10/04/2017 (forse nei loro sistemi informatici o nelle loro utopie, ma mai fisicamente effettuata da parte di Telecom). Numerose richieste di contatto da parte dei tecnici specializzati Telecom, mai ricevuta alcuna chiamata. C'é il rischio che tali fatture mi siano (INCREDIBILMENTE) contestate in quanto non ho alcuna intenzione di pagarle?Vorrei capire da parte vostra se la mia semplice richiesta di contatto e quanto evidenziato all'azienda sulla cronistoria o meglio epopea della vicenda, siano sufficienti a tutelarmi da eventuali richieste da parte di Telecom in merito a bollette per un qualcosa di non dovuto, visto che a prescindere da quello che loro fatturano e scrivono in fattura non esiste neppure il numero di telefono indicato se lo si prova a chiamare.
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