Reclamo N° 327148

Buongiorno, domenica 21 Aprile 2024 ricevo la bolletta e noto un aumento di 3 euro. " euro per aumento servizio telefonico e 1 euro tim vision. In totale sono 53 euro suddivisi tra fisso e mobile. Sono consapevole che questi aumenti mi sono stati comunicati gia' nella bolletta di Marzo ma quello che avviene poi che rasenta la truffa. Chiamo il 187 e mi viene proposto un nuovo contratto a 29,90 per il fisso e 7,99 per il mobile dicendomi anche che mi verra' tolto tim vision. Mi viene detto che ricevero' una mail per riconferma per il fisso che dovro' riconfermare e un sms per il mobile. L'sms per il mobile mentre la mail non arriva e ricontattati mi si dice che c'e' un piccolo disservizio per l'invio della mail. Ieri ricontatto il 187 e mi si dice che per me non esiste nessuna offerta e che dovro' continuare a pagare tim vision perche' nell'offerta del mio contratto ma nel frattempo mi hanno cambiato le condizione sul mobile che sono inferiori a quelle che avevo prima. A questo punto non so cosa fare ..... attendo vostri suggerimenti.