Reclamo N° 72780

Buongiorno, dopo aver effettuato la verifica preliminare per la copertura della rete fibra presso il mio domicilio, ho stipulato un contratto online per l'opzione TIM SMART FIBRA+ a 200MB. Ad oggi però, diversamente da quanto indicato durante la verifica della copertura, la mia connessione arriva a 50MB in download e non a 200. Inoltre con il servizio TIM SMART FIBRA+ avrei diritto ad usufruire di TIMVISON. Questo mi è impossibile dal momento che, in fase di registrazione al sito, la procedura viene bloccata dal messaggio "Si è verificato un errore. Ti consigliamo di riprovare tra qualche minuto" messaggio che però dura dal 31/10, data successiva all'installazione della linea da parte dei tecnici TIM. Abbiamo contattato l'assistenza per risolvere questi problemi ma sussistono tutt'ora. Abbiamo anche inviato fax al numero 800000187 - Reclami Telecom - senza però alcuna risposta. Grazie