Cinzia
08 Agosto 2023
Buongiorno , dopo aver scritto all' avvocato Dona Massimiliano, accolgo il suo invito e scrivo anche qui.
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Sono cliente Telecom, linea fissa, da diversi anni, 20 se non erro, il mio contratto prevede l'importo di euro 32.00 al mese ( internet senza limiti premium).
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Ho notato che da marzo di quest'anno l'importo è variato di 2, 00 euro, quindi passato a 34,00 euro. Ora come potete ben capire voi, non sono I 2,00 ma la trasparenza con cui l'aumento mi viene " accollato " che non trovo corretto.
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Ho scritto a telecom, anche con pec, visto che nessuno mi rispondeva, sul come mai non mi fosse arrivata nessuna comunicazione, in calce alla bolletta, di questa variazione di prezzo.
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Tralasciando le tempistiche, bibliche, mi hanno risposto oggi dicendo che nella fattura di gennaio 2023, nella seconda pagina, c'era scritto questa modifica.
Aggiungo: controllo, verifico ed è vero MA, è vorrei sottolinearlo, è corretto che scrivano queste variazioni senza mandare una mail apposita, preferendo la comunicazione a caratteri minuscoli in fondo ad una bolletta ???
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Giusto per farvi capire meglio, avete presente una bolletta cartacea, bene, ecco, la variazione era presente dopo il riepilogo della bolletta, passando a della pubblicità, fino ad arrivare ad una dicitura:" comunicazione per te". Basita!
Cinzia
