Giovanni
04 Ottobre 2023
Buongiorno, ho avuto un guasto tempo fa sulla linea internet di Vodafone, ho aperto un ticket e misteriosamente sono stato contattato da un call center che si spacciava di Vodafone e mi ha indicato che l'unico modo per risolvere era passare in TIM, in quanto la linea, di proprietà TIM, risultava essere piena di utenze e satura. A causa di questo disservizio mi dissero che ero libero da vincoli in caso di disdetta, dopo avergli detto che avrei dovuto cessare la linea per cambio casa entro un anno. Ebbene dopo la disdetta 10 mesi più tardi, mi ritrovo a continuare a ricevere bollette con rate di costo di attivazione e rate residue del modem già restituito da 3 mesi. Ho provato a chiamare il call center ma è impossibile parlare con un operatore. Ho mandato 3 PEC ma non ho mai ricevuto risposta. Cosa posso fare secondo voi?
