Daniela
26 Febbraio 2024
Buongiorno, il 2/01/24 ho contattato tramite app Mytim l'assistenza per problemi di navigazione con fibra. Mi ha richiamato poco dopo il tecnico che telefonicamente mi ha suggerito di staccare e riattaccare il cavetto della fibra (poteva esserci della polvere) e che se il problema persisteva di richiamare.
Mi arriva la fattura di febbraio con un addebito di ben 30 euro per assistenza telefonica. Ho chiamato il 187 che ha "preso in carico la segnalazione" alla quale sono certa non seguirà alcuna soluzione. Ritengo sia un furto, dato che non è uscito nessun tecnico e non c'è stato alcun intervento fisico per il problema e soprattutto nessuno mi ha avvisato che questa assistenza telefonica fosse a pagamento. Esigo il rimborso di quanto sottrattomi.
