Roberta
23 Maggio 2024
Buongiorno, il 30 aprile, dopo l'ennesimo aumento non comunicato, ho inviato pec a tim per cessazione linea fissa, allegando modulo debitamente compilato e firmato. 2 settimane dopo ho contattato il servizio clienti per conoscere lo stato di disattivazione ma mi informano che la richiesta non è partita. Da allora ho chiamato svariate volte il servizio clienti ricevendo risposte contrastanti (pec non pervenuta, pec non protocollata ecc..). Ho inviato altre 2 pec allegando la copia di avvenuta consegna della prima pec del 30/04 e richiedendo quindi cessazione al 30/05 ma continuano a rispondere che non risulta una richiesta di cessazione da parte mia e che quindi la linea non cesserà il 30 maggio ma devo attendere i termini di lavorazione (ignoti peraltro). cosa posso fare? grazie
