Luca massimiliano
14 Settembre 2017
Buongiorno, il giorno 5.9.17 mi sono stati addebitati da TIM 0,76 euro per quattro (4) SMS verso un cellulare al quale io ho inviato solo due (2) SMS. Nella APP di TIM sono indicati 4 SMS con i seguenti orari 10.02.59 - 10.03.01- 10.03.03 - 10.09.33 mentre io ho effettuato (come da archivio del mio smartphone soli due SMS (ore 10.03 - 10.09). Mi sono rivolto al 119 per chiedere chiarimenti e mi hanno detto di inviare una mail di reclamo all'indirizzo ([email protected]) e poi mi sono recato in un negozio TIM dove mi hanno detto di inviare un fax di reclamo al n. 800 600119. Ho proceduto in tal senso il giorno 8 settembre ma ad oggi non ho ricevuto ancora alcuna risposta. Dato che non è la prima volta che TIM non risponde ai mie reclami (ne ho fatta un'altra qualche tempo fa per per TIM Prime) vorrei - anche se questa volta la cifra è irrisoria - far valere il mio diritto di consumatore.
Grazie
L. Bondesan
