Massimo
24 Ottobre 2017
buongiorno, in data 10/7/2017 la tim ha ricevuto la mia raccomandata RR sulla richiesta di disdire la linea telefonica fissa. Dalla data di ricezione raccomandata siamo andati avanti fino a ottobre prima che adempiessero alla mia richiesta. Preciso che non avevo offerte RECENTI in corso, ma il tutto senza limiti e l'opzione superinternet erano attive da tempo, oltre al chi è.
Ogni volta che chiamavo il 187 dicevano che mi avevano disabilitato, ma potevo ricevere chiamate.
Sulla lettera che accompagna le fatture "la tua line fissa tim" è indicato, nell'ultima ricevuta, che fino al 30/6/2018 è attiva gratuitamente l'opzione superinternet fino al 30/6/2018 e la promozione zero canone.
Io non ho mai chiesto l'attivazione di quanto sopra o meglio l'opzione superinternet era attiva da anni.
Nella fattura di agosto (periodo 27/5-21/7) mi hanno addebitato il tutto senza limiti €93.51, opzione superinternet gratis, chi è (periodo 1/8-15-9) 4.77€.
Nella fattura di ottobre (periodo 22/7-9/8) mi hanno addebitato €31.73 per tutto senza limiti, opzione superinternet gratis, VOCE (periodo 10/8-17/8) € 5, accredito chi è di €3, consegna elenchi telefonici €3.90.
Avendo loro ricevuto la mia raccomandata RR in data 10/7/2017 chiedo:
-FATTURA AGOSTO
-non pagare il chi è di 4.77€
-FATTURA OTTOBRE
-non pagare il tutto senza limiti (periodo 22/7-9/8) € 31.73
-non pagare VOCE (periodo 10/8-17/8)€5
-non pagare consegna elenchi €3.90
e non pagare NESSUNA PENALE, che invece mi hanno detto sarà addebitata nella prossima fattura di chiusura del servizio, per la disattivazione della linea, in quanto non vi è stato nessun recesso anticipato trattandosi di offerte e servizi attivi da tempo.
Gentilmente chiedo come procedere e cosa sono in diritto di reclamare e cosa invece compete loro.
Grazie
Cordialmente,
MM
