Reclamo N° 130744

Buongiorno, la linea è intestata a mio padre. A febbraio ho chiesto la disattivazione del solo servizio Alice ADSL con raccomandata ricevuta ritorno, siccome continuavano ad arrivare bollette con il costo della ADSL, ho smesso di pagarle. A luglio hanno disattivato completamente la linea telefonica. Al 187 hanno riconosciuto il loro errore, hanno aperto un reclamo e mi avrebbero fatto sapere. Ho chiamato altre 3-4 volte e ogni volta dicono che hanno cessato la linea per errore che avrebbero cercato di contattarmi ma altro non potevano fare. Praticamente i miei genitori sono da Luglio senza linea telefonica, sono persone anziane di 80 anni e non sono molto pratici con il cellulare. Ho bisogno di quella linea e di quel numero di telefono, non posso attivare un nuovo numero che loro, parenti e conoscenti non conoscono.. Ho inviato fax, raccomandate, emails PEC. Non ho contattato nessun legale.