Reclamo N° 56049

Buongiorno, la mia richiesta di passaggio a Fibra è stata accettata a mezzo sms in data 19/7/17....in data 20/7/17 ho inoltrato all' azienda fax con richiesta di recesso, in quanto l' operatore che mi ha contattato telefonicamente, non mi ha detto che la Fibra non funziona in caso di assenza di energia elettrica.... l' utenza in questione è intestata a mia nonna, che è una persona anziana, e non può rischiare di restare senza telefono.... Attendo Vs consiglio per sapere come risolvere la problematica. Grazie in anticipo Saluti