Reclamo N° 230940

Buongiorno Nel mese di novembre 2020 ho fatto la richiesta di attivazione linea Tim Super Voucher con l'utilizzo Bonus PC . Dopo l'attivazione della linea linea TIM ci è stato consegnato il pc Onda Oliver Plus 15.6 Tramite Corriere. Purtroppo il pc che ci è stato consegnato era rotto. E' qui che è cominciata l'odissea. Dopo 4 chiamate tra il 9.2.21 e il 15.2.21 finalmente ci hanno spiegato che dovevo cercare io personalmente sul sito https://ondatlc.com/ il centro di assistenza. Nel frattempo ho anche inviato una mail a helpdesk@stitaly.it, sempre come indicato dall' operatore Tim - senza alcuna risposta; ho anche chiamato al nr 049 0993125. Mi è stato risposto che non si occupano loro di questa problematica. Il PC è stato preso in carico dal personale dal centro servizi ed è stato spedito a Service Trade spa la quale mi ha risposto che il guasto non è coperto da garanzia. Dopo alte numerosi contatti con l'assistenza Tim tramite nr 187 e Facebook mi è stato risposto , in sostanza , che "sono fatti miei" e che Tim non è responsabile e non si occupa del problema del PC.