Reclamo N° 58064

Buongiorno nella mia linea in data 30/01/2016 è stata attivata la promozione Tim smart al costo di 29 euro al mese, le prime bollette sono state tutte sui 30-35 euro poi quella di luglio ammonta a 108,99! Analizzando la bolletta mi trovo addebitato un contributo di attivazione di Tim smart pari a 66,93 + Iva= 77,99 euro. Abbiamo mandato un fax alla Tim chiedendo per quale motivo nessuno ci ha fatto notare che era previsto un costo di attivazione, infine gli abbiamo proposto di saldare la bolletta escluso il contributo. Loro ovviamente non hanno accettato e mi hanno riposto così: Gentile Cliente, a seguito della segnalazione di cui in oggetto pervenuta il 27/10/2016 , ti informiamo di aver effettuato le dovute verifiche dalle quali non sono emersi elementi che ci consentano di accogliere la tua richiesta in quanto presente variazione dal Tutto a Tim Smart. Inoltre, ti confermiamo la regolarità degli addebiti fatturati sul conto Tim. Abbiamo continuato a pagare le bollette successive, lasciando in sospeso quella di luglio 2016, fino a quella di marzo 2017. In quella di aprile trovo un'indennità di ritardato pagamento 6% fattura di luglio di 6,54 ma non ci ho dato peso, però a pasquetta sono rimasto senza internet; da martedì fino a domenica è andato e da lunedì 24 non è più andato, rimaneva attiva solo la linea. Chiamo il 187 e mi dicono che una bolletta era scaduta( indovinate quale) e se non pagavo non riattivavano internet. Stanco di tutto ciò a fine mese sono passato a Vodafone, ma la Tim ha continuato a inviarmi fatture fino a giugno. Mi ha scritto un recupero crediti di Milano e vogliono 209,36 euro, ma noi non vogliamo pagare il contributo di attivazione, ci sentiamo presi in giro, quindi escluso quello sarebbero 131,37 euro. Come posso risolvere? Grazie Massimo.