Giuliano
26 Aprile 2023
Buongiorno, nell'ottobre 2018 cambio operatore da Vodafone a Tim, anzi per problemi di codice fiscale ( di che genere non l'ho mai capito ) intesto la linea a mio figlio.
Nell'agosto 2019 faccio subentro e qui tutto ok.
La proposta che mi venne fatta è di 24,90 € al mese comprensiva di velocità massima.
Alla fine della promozione ( a detta loro ) di un anno mi trovo un addebito di 5 € per mantenere la velocità massima.
Inizialmente chiamo il 187 faccendo le mie rimostranze ma non ottenendo nulla allora inizio a tempestare giornalmente il fax del 187 con le mie ragioni e allegando la loro proposta di servizio.
Mesi dopo vengo contattato da Tim e mi viene offerto il rimborso dei 5 € mensili per X mesi ( non ricordo quanti ) e "REGALO PER TE" per 24 mesi, ovvero in fattura figuravano i 5 € e poi venivano stornati.
Passati i 24 mesi al mio nuovo reclamo ( con la 25esima fattura veniva l'addebito ma non lo storno ) chiamando il 187 mi veniva rinnovata subito il regalo ma solo per 12 mesi.
Scaduti i 12 mesi mi viene detto che non è più possibile fare nuov
i tipi di offerte e devo pagare i 5 € mensili per la velocità massima.
Sono in grado di dimostrare ancora con mail originale Tim della loro proposta.
Cosa si può fare a questo punto?
Grazie Giuliano
