Enrica
30 Luglio 2017
Buongiorno,
Scrivo per lamentare quanto segue: a due giorni dal rinnovo della mia promozione che prevede 2 Giga, ho ricevuto il messaggio di esaurimento del traffico dati. Io sono sicura di non aver utilizzato 2 Giga, tra l'altro segna anche che ho terminato altri 2 Giga di un'altra promozione sempre attiva sul mio numero. Ho provato a parlare con i vostri operatori ma, per motivi di privacy, non possono confermare il fatto che io non li abbia utilizzati. Ho il blocco per tutti gli aggiornamenti e per tutte quelle applicazioni che consumano molti dati di conseguenza è impossibile che io li abbia terminati, il 3G lo accendo solo all'occorrenza ed, avendo il wifi, l'ho utilizzato poco e niente. Attendo un rimborso dei 4 Giga che mi spettavano nulla ricevendo in tempi utili cambieró compagnia, non è la prima volta che succede e soprattutto non sono l'unica persona a cui è capitato.
Grazie
