Reclamo N° 49594

Buongiorno, Sono la Dott.ssa Perna a Maria Giovanna, sono passata da poco a tim sia con il mio cellulare che con il mio tablet e con entrambi i dispositivi ho riscontrato una frode, o se vogliamo chiamarla anche pubblicità scorretta e sevizi non richiesti ma soprattutto non informata a riguardo. Provo di seguito a spiegarmi:al momento del mio passaggio mi sono stati attivati due servizi da me non richiesti, ma neanche comunicatemi se non dopo l'avvenuto pagamento automatico, e cioè il servizio prime go e sai e richiama. In particolare il sai e richiama l'ho pagato 2 euro, e ne sono venuta a conoscenza solo perché mi è stato mandato un messaggio dell'attivazione con addbito monetario, mentre del prime e go ne sono venuta a conoscenza solo fortuitamente parlando con un operatore e chiedendo espressamente quali altri servizi da me non richiesti erano stati attivati. Il costo di disattivazione d questo è di3 euro. Ora capite bene che le cifre devono essere raddoppiate perché lo scherzo è avvenuto su entrmabe le linee che ho portato lo stesso giorno a tim. Per non bastare sul tablet avevo attivato una promozione di 5 euro per 4 giga che invece mi è stata attivata a 10 euro al mese. Pare ci sia una segnalazione in corso ma a distanza d una settimana e mezzo non ho ricevuto nessun riscontro a riguardo né dal centro tim di foggia sito in corso Roma 104, né dagli operatori del 119. Ora mi domando cosa posso fare, ditemi voi se non sono truffe queste. Non sono stata informata adeguatamente e la stessa cosa è successa a due amici che sono passati a tim presso lo stesso centro di foggia. Mi auguro che qualcuno mi aiuti. Sono indignata non per la cifra monetaria, che fortunatamente è irrisoria ma per la presa in giro e la perdita di tempo che sto subendo, oltre che per la totale indifferenza da parte della compagnia telefonica.