Luca
26 Luglio 2023
Buongiorno, sono un cliente Tim e da diversi anni fa ho disattivato i numeri a pagamento dal mio cellulare, quando il 25 luglio ne ho fatto uno per errore e mi sono stati scalati subito più di 6.10 euro dal credito residuo (e attivando automaticamente una ricarica d’emergenza, il tutto senza nessuna autorizzazione da parte mia con in più un supplemento per questo servizio da pagare nella prossima bolletta). A questo punto ho chiamato l’199 e mi hanno detto che avrebbero disattivato le chiamate dai numeri a pagamento a partire da ieri, il che mi sembra davvero strano perché le chiamate verso tali numeri dovevano già essere bloccate da anni. Ho provato più volte ad inviare un reclamo ma il servizio (sia da pc che da app) si blocca di continuo, impedendomi così di effettuarlo (e non ho neanche Facebook per poterlo effettuare in maniera alternativa).
A questo punto vorrei capire cosa sia successo ed eventualmente avere un rimborso.
