Reclamo N° 350911

Buongiorno, venerdì mi sono recato presso un centro Tim di Como per sostituire il mio cellulare rotto. Possedendo un Samsung ho chiesto il modello nuovo del medesimo telefono ma non era disponibile subito. Anche se disposto ad aspettare 5 giorni per il telefono da me scelto, mi è stato proposto un telefono che a detta del venditore aveva le stesse funzionalità, purtroppo nel tentativo di sincronizzare i telefoni, mi accorgo che avrei perso tutte le note e i calendari presenti nel vecchio cellulare e che nel telefono nuovo non era presente la cartella immagini. Ho chiesto se era possibile sostituire il telefono mantenendo la stessa tipologia di contratto e di spesa mensile, trattandosi di incapacità del venditore. Aggiungo che il venditore ha ammesso la sua ignoranza circa le specifiche del nuovo telefono. Purtroppo non hanno soddisfatto la mia richiesta. Grazie