Reclamo N° 320393

Buongiorno Vi contatto perchè ritengo di essere stato "raggirato " da parte di un'agenzia di promozione tim/telecom . A settembre 2023 sono stato contattato telefonicamente da un'agenzia promozione servizi telefonici la quale mi avrebbe proposto un contratto business tutto incluso che comprendeva la trasformazione della mia linea telefonica fissa privata in business , la trasformazione della mia linea telefonica mobile privata in business e la fornitura di un nuovo telefono al prezzo OMNICOMPRENSIVO di Euro 45,99 + iva sfruttando i nuovi voucher statali per le partite iva come chiaramente descritto nella mail di chiusura trattativa che ho preteso che mi inviassero . Purtroppo non è andata cosi , da allora ho iniziato a ricevere fatture ben piu' alte e divise una per la linea fissa e una per la linea mobile per un totale variabile mediamente di 80,00/90,00 euro ho provato a contattare l'agenzia sia via mail che telefonicamente ma mi è stato detto che stanno verificando , che è un'errore telecom , che hanno inviato un reclamo , ecc... quindi mi sono rivolto al call center telecom e, dopo aver verificato , mi hanno risposto che per loro le tariffe erano corrette e che non potevano farci niente ... ho chiesto almeno che mi accorpassero le 2 fatture in una unica e me la mandassero solo telematica ( dato che pretendono euro 3,90 + iva per spese di produzione ed invio fatture ) mi hanno confermato di aver fatto la variazione ma continuo a ricevere fatture cartacee separate ... Al momento sto valutando se disdire tutto e prendermi un'avvocato voi cosa proponete ? grazie saluti Federico Fantini