Reclamo N° 63923

Buongiorno, Vi scrivo in quanto ho appena effettuato il cambio dell'operatore da Vodafone a Tim... Lunedì sera mi sono recata nel negozio 4G RETAIL 336 presso il Centro Commerciale Antegnate Shopping Center (ad Antegnate - BG) per cambiare operatore... La ragazza mi ha mostrato le varie opzioni di offerte e dopo aver scielto il tutto mi sono trovata a pagare la somma di € 45,90 per servizio adebito mensile e costo scheda....( 19€ costo servizio + € 10 di addebito promozione + 15 € di scheda compresa di 5 € di traffico residuo)..... Mercoledì finalmente cìè stato il passaggio e, una volta contollato il tuto mi sono accorta che sulle informazioni scritte sull'App Tim in realtà la promozione era in offerta a 9€ anzichè 29 + i soliti € 10 di canone abbonamento.... quindi totale avrei dovuto spendere € 19 e max il costo della schedina.... Ho chiamato subito la Tim che mi ha confermato l'offerta dicendo che c'è stato un sopraprezzo da parte del negozio che non ci doveva essere... Ora non è possibile che c'è gente che lucra in questo modo....Notare che poi io mi sono recata una seconda volta in negozio per appunto chiedere informazioni ma mi è stato riferito che in negozio la promozione è più cara (cosa che la stessa Tim ha dichiarato impossibile)... vorrei sapere non è per il 10/15 € che mi sono stati fregati ma, non è giusto un comportamento tale... è possibile fare qualcosa... Vi ringrazio.