Reclamo N° 60110

Buongiorno Vi scrivo per lamentare un'attivazione di un servizio non richiesta: tekka-play Now. Questo servizio mi è costato 5 euro e sono sicura di non averne chiesta l'attivazione. COme è possibile? Il traffico mi verrà riaccreditato? Possibile non ci siamo controlli? Segnalo altresì l' addebito di 0, 49 cent alla settimana che si attiva automaticamente senza averlo richiesto e in negozio mi dicono che non me lo possono togliere.... perché non informate i clienti? Sono passata da Vodafone a tim perché offriva una maggiore convenienza ma se devo preoccuparmi di controllare che non abbia servizi attivati in automatico non vedo la convenienza. Spero in una risposta risolutiva COrdiali saluti