Reclamo N° 59526

Cambiando operatore da 3 a TIM nel mese di Aprile non risulta ancora attivata la nostra opzione chiamata TIM Smart Casa per la parte mobile. Dalle bollette risulta attiva l'opzione Tutto Voce e dopo infinite telefonate al 187 e passando anche al negozio di Varese dove abbiamo fatto richiesta tutt'ora non abbiamo notizie della conclusione dell'attivazione. Oltretutto gli operatori di 187 hanno dato in questi mesi risposte o fornito spiegazioni discordanti tra di loro. Hanno anche fatto confusione nella consegna del modem non rispettando gli appuntamenti che abbiamo ricevuto via sms e una volta ricevuto, continuando a proporre successive consegne. L'opzione al momento attiva sul cellulare e' di inferiore capacità rispetto al contratto TimSmartCasa. Grazie Barbara Cazzini