Reclamo N° 219155

CARAMIA MARIANNA VIA QUINTO ENNIO, 97 FRANCAVILLA FONTANA 72021 p. iva 02453320745 0831844458 3773889415 Il sottoscritta CARAMIA MARIANNA nata a FRANCAVILLA FONTANA (BR) il 22/12/1989 residente in contrada Monti in FRANCAVILLA FONTANA, RECLAMO (linea telefonica 0831844458) entrando nell'area cliente business ho costatato che nella prima Vostra fattura n. 8S00238968 del 10/09/2020 ricevuta ADDEBITO PER ERRATO ROUTER a me non dovuta in quanto più volte le Vostre operatrici mi hanno confermato che per questa attivazione TELEFONICA 0831844458 avrei pagato 25 euro al mese e che il modem era gratuito, Inoltre l'intestazione di questa vostra fattura sopra descritta è errata in quanto l'intestazione giusta è CARAMIA MARIANNA ( e no jeanseria maria salicandro), infine non ho ricevuto nessuna vostra fattura e grazie telefonando al 191 ho avuto informazione sul l'importo da pagare e ieri tramite mail ho ricevuto DA UN VOSTRO OPERATORE user e password per entrare nell'area cliente dove ho costatato tutte le irregolarità sopra descritte, compresa produzione e invio fatture 3,9 EURO non dovuto in quanto NON MI E' STATA INVIATA e chiedo di non inviarmele TANTO ORA posso visionare tale fattura nell'are cliente business. TUTTO QUESTO SOPRA DESCRITTO VALE anche PER LA FATTURA N. 8S00307144 DEL 11/11/20. PERTANTO CHIEDO ANNULLAMENTO DELLA FATTURA N. 8S00238968 DEL 10/09/20 PER INTESTAZIONE SBAGLIATA E SISTEMARE LA SECONDA FATTURA DEL 11/11/20 RISPETTANDO IL CONTRATTO PATUITO TELEFONICAMENTE CON LE VOSTRE OPERATRICE CIOE' DEVO PAGARE SOLO 25,00 EURO ALMESE.