Reclamo N° 53039

circa 1 anno fa ho stipulato un contratto adsl 20 mega con tim. nel contratto è incuso un modem ultima generazione da pagare a rate del valore di oltre 200 euro stando ai loro prezzi. Il problema è che spesso e soprattutto nei weekend la linea non è stabile, si disconnette in continuazione impedendomi di navigare.ho contattato piu' volte il servizio tim, una volta è uscito anche il tecnico che mi ha cambiato la presa nel muro. il problema persiste e dopo svariate chiamate e promesse di intervento, io resto sempre nella stessa situazione, un loro tecnico del call center mi ha confermato che è un problema strutturale della tim , come se la centralina non riesca a supportare i 20 mega per intenso traffico, premetto che vivo in un paese di 2000 abitanti. in pratica mi è stato venduto un servizio che strutturalmente non puo' essere affidabile specialmente nei weekend dove il traffico è maggiore a quanto pare. comunque la perdita di connessione avviene anche durante la settimana con meno frequenza ma per esempio ieri mi è stato impossibile restare connesso per piu' di 2 min consecutivi. grazie