Lucia
27 Aprile 2017
Contatto Tim+sky.
Cambiate le condizioni di contratto con tim, ho deciso di recedere.. sul contratto non c'erano chiare informazioni su come il recesso da tim avrebbe potuto coinvolgere anche Sky, quindi ho iniziato a chiamare sia tim che Sky per chiedere info, uno buttava la palla all'.altro.
In fine un operatore tim mi ha comunicato che i due contratti erano comunque separati quindi potevo recedere dalla sola componente Telecom ed é quello che ho anche scritto nella raccomandata per il recesso, inviata a Telecom che Telecom ha comunque passato a Sky. Infatti ho ricevuto ieri una lettera dove Sky mi diceva di avere preso in carico la mia richiesta di recesso anticipato e che appunto perché anticipato ho la penale di 170€ da pagare..ho chiamato Sky per informazioni e mi hanno detto che mi hanno dato info sbagliate perché Sky funziona o in satellitare o con internet ma SOLO con tim e non con un altro operatore.
Richiamando Telecom mi dicono che l'umica cosa che posso fare è un reclamo scritto dove chiedo anche il risarcimento della penale.
Mi sento fortemente truffata.
Attendo vostre,
Grazie
