Reclamo N° 64574

Dal 1 di Agosto siamo passati con la telefonia fissa a TISCALI ( dove ci fa risparmiare la metà oltre che fattura mensilmente ) dopo 35/40 anni con Telecom in quanto ogni giorno venivano a meno dei servizi per i clienti (arrivando solo dei disservizi), a fare travocare il vicchiere è stata l'ultima novità di fatturare le bollette ogni 28 giorni nel posto di mensilmente come avveniva fino ad ora . Con la bolletta di Febbraio con scadenza 8 Marzo Telecom comunicava che a partire dal 1 Aprile la loro fatturazione diventava ogni 28 giorni , io subito telefonai e parlai con un operatore per sprimere il mio dissacordo ma ovviamente non mi passarono con nessun risponsabile e mi dissero che se non ero d'accordo cambiavo di gestore; da quel momento comincia a guardare un nuovo gestore telefonico fin che lo trovai, ma Telecom pretendeva che io anche senza avere trovato un nuovo gestore entro il 31 Marzo mandasi per scritto la mia cessazione con fotocopia della Carta d'Identità , questo ovviamente non lo fecci e a Settembre mi sono trovata con una bolletta Telecom per le offerte e servizi dal 24 Giugno al 30 Luglio + € 35,18 Importi Una Tantum per costo disattivazione linea e servizio che ho dovuto fare per mancaza del loro servizio aumentando la fatturazione a 13 mensilità e cambio di fatturazione DI NUOVO e contemporaneamente da mensile a bimestrale , per così perdere più facilmente la traciabilità del controllo della situazione. Il 17 di Settembre ho inviato un fax a Telecom chiedendo di farmi una Nota di Credito per l'importo ILEGAMENTE addebitato in bolletta di € 35,18 oppure alla scadenza di quella bolletta (il 4 Ottobre) faro un bonifico soltanto per l'importo dovuto dell'offerta e servizi dicurtando i € 35,18 per costi disattivazione. In data 22 Settembre da Telecom ( mai cosi veloci) mi ha inviato una e-mail dove rivadiscono che in caso di mancata accettazione della modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, era previsto che io inviassi un fax o raccomandata indicando le volontà entro il 31/3/2017. Ringraziandovi per la vs. attenzione, resto a vs. disposizione per ulteriori chiarimenti o documentazione più esatta in attesa di un vs. gradito riscontro. Cordiali saluti Mar M.G./ Davide Zanta