Alessandra
26 Settembre 2017
Dal 14 Agosto al 5 Settembre ho effettuato un viaggio tra Indocina e Indonesia e contestualmente alla partenza, il 14 Agosto, ho attivato la Tim Pass Mondo, della durata di 10 giorni rinnovabile. Il 24 agosto alle ore 5.33 (ora italiana) ricevo un messaggio in cui vengo informata di stare per esaurire i 5 MB giornalieri. A quel punto interrompo la connessione. Alle ore 6:00 ricevo un messaggio di disattivazione automatica dell’offerta Tim Pass Mondo. Dal dettaglio dei consumi tuttavia risulta che dalle ore 05:19 alle ore 05:27 mi erano già stati addebitati Euro 65,05 ancor prima quindi che fossi informata sia del consumo che del termine dell’offerta. E’ evidente che l’offerta era già stata disattivata e che stavo navigando a mia insaputa fuori copertura tariffaria.
Le tre ricariche effettuate rispettivamente alle ore 07:53 di Euro 30,00 , alle ore 08:21 di Euro 30,00 e alle ore 15:25 di Euro 50,00 sono a prova del mio aver più volte tentato la riattivazione dell’offerta Tim Pass Mondo (€ 30,00) sulla pagina web tim dedicata, che tuttavia ha risposto con esito positivo mediante messaggio di conferma solo alle ore 15.27.
Chiedo un indennizzo di Euro 77,36 per addebito improprio della connessione dati avvenuta nel lasso di tempo in cui sono stata scoperta dalla promozione a mia insaputa
