Reclamo N° 72699

Di seguito in una mia comunicazione via fax del 20.11.2017 è esposto il mio problema, ad oggi non ho avuto risposta dalla tim. Cordili saluti Gaetano Manganella Alla TIM Servizio Clienti Il sottoscritto Manganella Gaetano nato a Ponte Nossa (BG) il 01.07.1959, comunica che nel mese di luglio ha cambiato residenza da via Giuseppe Spataro n. 6, alla via Pietro Vita n. 24 e nel frattempo ha chiesto la migrazione del proprio numero telefonico 0922 420211 tramite un centro Tim, dalla Vodafon alla Tim. Dopo, all’incirca un paio di mesi e avere fatto alcuni solleciti al centro Tim mi viene detto che la migrazione non è andata in porto e pertanto potevo fare un contratto con la TIM con un altro numero telefonico, dopo avere fatto il contratto TIM SMART sono stato contattato da un tecnico Tim che mi ha installato la linea telefonica nel mio appartamento con gli accessori e mi è stato assegnato il numero telefonico 0922 31056. In data 11.09.2017 mi è arrivata una vostra comunicazione con la quale mi stavate attivando l’offerta internet senza limiti in via Pietro Vita n. 17 con il mio precedente numero telefonico 0922 420211. Mi sono prodigato a contattare il Vostro numero 187, chiedendo spiegazioni, un vostro operatore mi diceva che la linea telefonica in Via Pietro Vita n. 17 era stata attivata con il numero 0922 420211. Io facevo le mie rimostranze all’operatore dicendo che nessun Vostro tecnico mi aveva contattato per attivare la linea telefonica e che la linea telefonica non poteva essere attivata in Via Pietro Vita n. 17 perché io abito in Via Petro Vita n. 24 e inoltre il numero civico 17 della suddetta via non esiste. Il vostro operatore mi dice che fa una comunicazione delle mie rimostranze verbali e mi faceva annullare la linea telefonica. Per ben altre 2 volte ho contattato il vostro numero 187 e gli operatori mi hanno assicurato che a breve venivo contattato da un tecnico che mi annullava la linea telefonica. Pertanto, dopo il breve escursus, si chiede l’annullamento della linea telefonica del numero 0922 420211 della via Pietro Vita n. 17. Sicuro di un vostro veloce interessamento Cordiali Saluti. Recapito telefonico n. 0922 31056 - 338 9640889 email [email protected] Favara, li 20.10.2017 Il Sottoscritto