Genny
17 Novembre 2017
dopo l'attivazione della linea telefonica fissa adsl smart di Tim che prevede un modem obbligatorio. Segnalo che ad oggi 17/11/17 il modem ancora non è arrivato e che sto pagando le rate mensilmente. Dopo circa 15 segnalazioni ( chiamate, servizio clienti, fax, mail, raccomandate) inutili, la telecom risponde continuamente con email e chiamate che ha provveduto ad inoltrare la richiesta al reparto competente e che entro breve riceverò il modem. Cosa che non è mai avvenuta.
Per cui chiedo 2 soluzioni:
1- che mi vengano restituite le rate pagate fino ad ora e togliere la voce dalla fatturazione.
2- da risoluzione del contratto immediata senza addebito di nessun costo di penale, attivazione ecc.
