Reclamo N° 69235

È stato firmato da parte nostra un contratto a nome Filippo S. per l'installazione della rete wifi 300 mb tim in data 29 settembre a milano. Dopo 15 giorni (e non 10 come ci era stato detto) ci ha contatto l'ufficio competente per prendere appuntamento con il tecnico per l'installazione del modem, appuntamento che sarebbe dovuto avvenire il 23 ottobre. La mattina del 23, prima dell'ora dell'appuntamento, riceviamo una singola chiamata a cui non abbiamo fatto in tempo a rispondere e che ha comportato la chiusura della pratica per irreperibilità, nonostante la sola e unica chiamata effettuata e noi inquilini fossimo tutti in appartamento pronti ad accogliere il tecnico (non è stata fatta nè una seconda chiamata, nè contattato il numero secondario, nè suonato all'appartamento). A questo punto ho chiamato il 187 ben due volte, nella prima mi è stato detto che non era possibile procedere all'installazione a causa dei problemi con la fibra a milano centrale cosa a mio parere senza senso che mi ha spinto a richiamare, nella seconda mi è stato fissato un nuovo appuntamento per l'installazione per la mattina del 25 ottobre. Naturalmente quella mattina non si è nuovamente presentato nessuno, ho così richiamato il 187, l'operatore mi ha detto che non risultava fissato alcun tipo appuntamento e che quindi ci avrebbe fatto rincontattare dall'ufficio competente l'indomani. Siamo arrivati qui per ora, con tre chiamate al 187 da cui abbiamo ricevuto tre risposte completamente diverse e scollegate. Siamo studenti e questa mancanza di organizzazione da parte di tim ha arrecato a 3 di noi danni consistenti per quanto riguarda lo studio, fortemente dipendete dalla connessione internet. Avremmo già proceduto alla disdetta se non fosse che non possiamo permetterci di aspettare altro tempo per l'installazione da parte di un altra agenzia. Totalmente insoddisfatto.