Reclamo N° 352090

Gentili signori, nonostante tutti i miei tentativi di disdetta del servizio in abbonamento dei contenuti televisivi, ricevo oggi una fattura riguardante il mese di marzo. Ho contattato il 187 ed il vs operatore AR580 mi conferma che verrà emessa nota di credito per quest'ultima fattura e per quelle che partono dal mese di gennaio in quanto a voi risulta la mia disdetta il giorno 05/12/2024. Attendo note di credito e vostra comunicazione di quanto sopra alla società di recupero crediti EUROPAFACTOR. Grazie Laura Clerici Da schnorritalia@pec.it A telecomitalia@pec.telecomitalia.it Cc laucle@hotmail.com Data Tue, 4 Mar 2025 17:22:03 +0100 Oggetto reclamo su mancata disdetta servizi in abbonamento linea 02/39931527 mail in nome e per conto della Signora Laura Clerici RICEVERETE NOTIZIE ATTRAVERSO L'AGCOM RIGUARDO A QUESTO CONTENZIOSO VEDETE SE NEL FRATTEMPO VI SEMBRA IL CASO DI DISDIRE I CONTENUTI ANCORA A ME INTESTATI CON DECORRENZA OTTOBRE (CIOE' DA QUANDO HO FATTO LA PRIMA CHIAMATA DI DISDETTA) ED EMETTERE QUINDI TUTTE LE NOTE DI CREDITO DEL CASO HO ANCHE CHIESTO RISARCIMENTO PER L'INTERRUZIONE DEL SERVIZIO DEL MESE DI AGOSTO VI RICORDO CHE TUTTE LE MIE CHIAMATE SONO REGISTRATE LAURA CLERICI Da: Laura Clerici Inviato: venerdì 21 febbraio 2025 11:27 A: documenti187@telecomitalia.it Oggetto: I: disdetta contenuti intestati a Laura Clerici numero 02/39931527 Buongiorno, ho ricevuto ancora oggi un avviso di emissione fattura. Ho chiamato il 187 e mi ha risposto l'operatore AT946 dicendomi che la fattura riguardava ancora i contenuti che sto cercando di disdire da ottobre 2024. Mi sono a questo punto rivolta all'associazione consumatori per farvi causa. Allego vs mail con avviso di emissione fattura. Cordiali saluti Laura Clerici Da: Laura Clerici Inviato: venerdì 24 gennaio 2025 11:51 A: documenti187@telecomitalia.it Oggetto: disdetta contenuti intestati a Laura Clerici numero 02/39931527 Da: Laura Clerici Inviato: venerdì 24 gennaio 2025 11:38 A: documenti187@telecomitalia.it Oggetto: disdetta contenuti intestati a Laura Clerici numero 02/39931527 Buongiorno, con la presente vorrei conferma che in data 5/12/2025 (come confermato dal vs operatore) siano finalmente stati disdetti tutti i rapporti in essere con voi nonostante io tendi di disdire da ottobre 2025. Andate a prendere tutte le telefonate che ho fatto e che sono registrate ed emettete gli accrediti del caso. Attendo inoltre storno della bolletta del mese di gennaio in quanto anche questi costi sono stati addebitati erroneamente. Dopo aver ricevuto tutte i documenti di accredito sarà mia cura saldarvi quello che vi è veramente dovuto. In caso non adempiate a ciò sopra scritto farò valere la presente tramite avvocato nel caso mettiate di mezzo il recupero crediti. Vi informo inoltre che ho voluto tagliare tutti i rapporti con voi in quanto ad agosto mi avete lasciata per più di un mese senza linea telefonica. A questo punto vi denuncio io per mancato servizio- vedi mia mail qui di seguito di agosto: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Buongiorno, in merito alla segnalazione nr 0094955782 del 24/08/2024 vi informo che non siete ancora riusciti a risolvere il problema. E' già la seconda volta che il vs tecnico si reca a Trezzano Rosa anzichè a Trezzano sul Naviglio dove è ubicata la centralina. Vi informo che ho già bloccato il RID e di conseguenza non vi verrà pagata l'ultima fattura. VI informo inoltre che ho già cambiato operatore ed il tecnico uscirà domani per l'istallazione del nuovo modem. Cordiali saluti Laura Clerici ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Attendo storno di quanto non dovuto e solo allora procederò al saldo delle fatture. Cordiali saluti Laura Clerici  Rispondi  Rispondi a tutti  Inoltra Da lauraclerici@pec.it A europafactor@pec.it Cc Data Wed, 16 Apr 2025 10:34:37 +0200 Oggetto Fw:ANOMALIA MESSAGGIO: I: POSTA CERTIFICATA: Fw:reclamo su mancata disdetta servizi in abbonamento linea 02/39931527 Buongiorno, vi invito a stracciare la mia posizione ed annullare la pratica a mio nome in quanto sto contestando le fatture a telecom e ho in essere una contestazione tramite AGICOM sempre nei confronti di telecom per interruzione di servizio. Grazie Cordiali saluti Laura Clerici Da "Per conto di: laucle@hotmail.com" posta-certificata@pec.aruba.it A "lauraclerici@pec.it" lauraclerici@pec.it Cc Data Wed, 16 Apr 2025 10:26:45 +0200 Oggetto ANOMALIA MESSAGGIO: I: POSTA CERTIFICATA: Fw:reclamo su mancata disdetta servizi in abbonamento linea 02/39931527 Anomalia nel messaggio Il giorno 16/04/2025 alle ore 10:26:45 (+0200) è stato ricevuto il messaggio "I: POSTA CERTIFICATA: Fw:reclamo su mancata disdetta servizi in abbonamento linea 02/39931527" proveniente da "laucle@hotmail.com" ed indirizzato a: lauraclerici@pec.it Tali dati non sono stati certificati per il seguente errore: la firma digitale del messaggio non risulta attendibile Il messaggio originale è incluso in allegato.