Pietro
11 Settembre 2017
Guasto segnalato in data 25 agosto, non risolto; aperto reclamo in data 3 settembre. Guasto chiuso il 7 settembre. Rchiesta rimborso al 187 oggi 11 settembre ore 14,20 circa (operatore AC710), anzichè applicare rimborsi come da VS contratto mi proponeva prima un rimborso di euro 45; poi nessun rimborso perchè mio guasto riguarda solo cadute linea (anche 14 volte al giorno....); infine mi proponeva un forfait non quantificato. Situazione inaccettabile sia contrattualmente che dal punto di vista della Vs assistenza per cui da Vs risposta chiarimento valuterò eventuale rescissione contratto in essere.
cordiali saluti
pietro pacchiarotti
via togliatti 12 - 00053 civitavecchia - roma
