Ivana
28 Aprile 2017
Ho attivato un contratto di fibra ottica con TIM ad Ottobre 2016 tramite un commerciale venuto a domicilio.
Il commerciale mi ha rilasciato la proposta ma non ho mai ricevuto un contratto dalla TIM.
In data 26 Aprile 2017 nella bolletta mi è stata addebitata una quota "una tantum" di 49,90 euro per mancata domiciliazione delle bollette. Non avendo ricevuto il contratto e non essendo stata informata dal commerciale non potevo però essere al corrente di questo adempimento, non avendo alcuna informazione al riguardo.
Si tratta di un comportamento corretto (e lecito) da parte di TIM? Cosa posso fare per oppormi al pagamento di tale una tantum?
Vi ringrazio per la disponibilità.
Cordiali Saluti
