Lina
10 Agosto 2017
ho attivato x il numero in oggetto la promozione a 20€ x l'America x mio figlio il giorno 28 luglio, la promozione veniva utilizzata dal 30 di luglio e come mi aveva spiegato il vostro operatore dovevo chiamare il giorno 8 agosto x rinnovare la promozione che durava 10 giorni. Io il 7 Luglio ho caricato 20€ . Il giorno 8 agosto ho chiamato dal mio cellulare 3392343914 x chiedere il rinnovo della promozione sul cellulare di mio figlio al numero 3331956008 ma l'operatore mi ha detto che non era necessario rinnovare la promozione xche c'era ancora 8 giga e parecchi minuti e che la promozione non valeva solo 10 giorni. Io ho insistito xche il 28 di luglio l'altro operatore si era raccomandato di fare questo rinnovo ma l'operatore che mi ha risposto il 8 agosto mi ha detto che non dovevo fare niente e di stare tranquilla. Ora mio figlio mi ha chiamato da un telefono di un suo amico dicendomi che ha un credito negativo e non può più usare niente. Visto che la telefonata del giorno 8 è stata registrata chiedo che mi venga restituito il credito che avevo di 26 Euro. In mattinata farò una nuova ricarica e farò riattivare la promozione ma causa incompetenza del vostro operatore ho avuto una perdita di 26€ di credito e per questo motivo chiedo un rimborso. Oggi 10 Agosto ho effettuato una ricarica di 30 € ed ho riattivato sul numero di mio figlio la promozione per gli stati uniti sul numero 3331956008, l’operazione pare sia andata a buon fine, ma l’operatore mi ha comunicato che il credito è di pochi centesimi, quindi credo che il saldo negativo fosse di un importo superione.
In conclusione questo disservizio mi è costato circa 36€ chiedo di verificare e di provvedere alla restituzione della cifra dovutami al piu’ presto.
Se mi potete contattare al 3392343914. Grazie Lina Zoppi mamma di Pellini Andrea
