Clara
15 Novembre 2017
ho effettuato disdetta della linea fissa adsl con raccomandata AR in data 23/02/17 (ricevuto da tim il 28/02/17) cessazione richiesta nella disdetta dal 01/03/2017. Restituito modem tramite pacco raccomandato AR in data 01/03/2017 (ricevuto da tim il 07/03/2017). Ultima fattura regolarmente pagata tramite domiciliazione bancaria marzo di € 44.80.
Mi è stata inviata nuova fattura datata 01/09/17 di €169,80 nella quale è specificato costo disattivazione €35,18 e fino a qui ok e tariiffa smart e noleggio modem dal 01/03 al 28/05.
Mi sono premurata di inviare un fax all'ufficio contestazione allegando fotocopie delle ricevute di ritorno precedenti contestando la richiesta di pagamenti di servizi non più usufruiti e una raccomandata AR alla direzione Vivendi SA di via Negri 1 che mi sollecitava il pagamento.
Non solo non ho ricevuto risposta ai miei due reclami documentati ma mi è arrivata una nuova lettera di sollecito con frasi intimidatorie.
