Paola
28 Luglio 2017
Ho fatto richiesta per passaggio da wind a tim. Il cambio sarebbe dovuto avvenire in 2 giorni lavorativi, ma così non è stato. Ho ricevuto una sim smagnetizzata (ovvero inutilizzabile) e devo dire per fortuna visto che la portabilità non è avvenuta. Questo mi ha causato un danno economico, perchè non ho rinnovato il servizio wind per chiamate,sms e traffico dati (perchè spendere 10 euro per un servizio che, teoricamente, non avrei potuto godere?) e inoltre ho dovuto perdere ore tra 119 e punto vendita tim per cercare di risolvere il problema. Il punto vendita tim al quale mi sono rivolta mi ha detto di non poter intervenire, di rivolgermi al 119 e di imparare la lezione per la prossima volta. A distanza di 2 settimane, oggi mi recherò in un altro punto vendita tim e spero di poter risolvere. Ah, dimenticavo, dovrò pagare per la sostituzione della sim e poi chiedere il rimborso.
