Reclamo N° 305918

Ho inviato a TIM un reclamo relativo ad un tentativo di hacheraggio da parte di ignoti sul mio telefonino su cui mi sono stati sottratti € 286,80 effettuato nella settimana dal 14 al 21 maggio mentre mi trovavo in crociera nel mediterraneo. Ho dovuto quindi fare una ricarica di tale importo sulla sim per non rimanere senza possibilità di ricevere e fare telefonate. • Tim mi ha rimborsato € 283,12 come credito sulla sim. Avendo pertanto un credito così alto sulla sim, ho chiesto a TIM di poter accreditare l'importo reso sul mio conto corrente oppure sulla mia linea telefonica di casa (intestata però a mio marito) • TIM mi ha risposto automaticamente che il mio credito era stato rimborsato e che non avevo niente da richiedere. Chiedo di intervenire in questo contenzioso.