Reclamo N° 73766

ho ricevuto ed installato il modem per la fibra di tim in data 13/11/17. dopo qualche giorno, navigando ancora con l'adsl tradizionale, ho contattato il 187. mi hanno invitato a chiamare il numero verde 800001949 per autoinstallare il servizio fibra. gli ho fatto presente che il modem segnala in rosso la porta "tel" e che quindi il telefono non funziona mi hanno "promesso" che avrebbero preso in considerazione il problema e che mi avrebbero ricontattato quanto prima. non venendo contattato ho richiamato: stessa risposta precedente (per due volte a distanza di qualche giorno) ad oggi 28/11 ancora non funziona la fibra, ho ricontattato il 187 e mi hanno promesso per l'ennesima volta che "al più presto, entro venerdi 01/12"!!!!! qualcuno sa cosa devo fare? disdire il tutto e cambiare operatore? (così magari continuo a sentirmi preso in giro ma da persone diverse....)