Reclamo N° 51725

Ho richiesto internet a casa,la signorina tim mi ha detto che avevo 20 mega,quando è venuto il tecnico per installazione ,reali avevo 1,5 mega.Ho telefonato per disdetta la sig.na mi ha detto di fare il fax e la raccomandata,mi ha dettato le parole da usare per il fax,eora mi è arrivata la bolletta per attivazione e disattivazione,anche se nella prima telefonata mi avevano detto che ero nei tempi per non pagare nulla. Potete aiutarmi? grazie Romina