Barbara
22 Agosto 2022
ho un contratto tim adsl e telefono con pagamento del modem a noleggio. Si è rotta una delle 4 porte ethernet e vorrei far cambiare modem. Ho fatto segnalazione come mi hanno richiesto e la prima volta mi hanno detto che era stata attivata male la segnalazione per cui me ne hanno attivata un'altra. Dopo poche ore mi arriva messaggio che mi spiega che mi devo recare personalmente in un loro negozio portando il modem rotto e loro me ne daranno uno nuovo. Io ho ritelefonato ed un tecnico con fare molto maleducato mi ha detto che questa era la loro prassi e che non capiva perchè volessi un tecnico a casa dato che avrei speso circa 90€ e poi ha buttato giù il telefono. Alcuni anni fa avevo avuto già dovuto cambiare il modem ed era stato molto più semplice, sempre pagando.
