Enrico
21 Settembre 2017
Ho un contratto TIM fibra attivo da circa 3 mesi
Il servizio ha funzionato qualche settimana senza che io ne verificassi la velocità. Dal 2 Settembre la linea è inservibile, sia per telefono che internet. Ho fatto chiamate quasi quotidiane per segnalare il guasto, ed a oggi, dopo circa 3 settimane ho capito che forse potrò usare il tutto in normale configurazione ADSL, causa la distanza di collegamento finale tra centrale e casa ( perchè mi hanno venduto il contratto fibra ?! ) Ho alcune mail con lo storico della vicenda, inviate a telecom in posta certificata. La mia richiesta è, posso recedere il contratto per disservizio/guasto ( non ancora completamente risolto dopo circa 3 settimane ) e per contratto non corrispondente al servizio ? Posso farlo senza pagare penali ? Complessivamente a TIM darei, PESSIMO come assistenza, PESSIMO come servizio e trasparenza, PESSIMO per ciò che mi è stato venduto
