Maria grazia
12 Settembre 2017
Ho un contratto Tim Smart voce casa quindi tel fisso che prevede telefonate illimitate gratis a fissi e cellulari nell'ultima bolletta mi trovo addebitati 2.50€ per tel verso numero Fastweb numero di Cell di amica che inizia con 338....... Ho fatto circa 15 telefonate al 187 mi è stato risposto che Fastweb non ha aderito a no ho capito cosa ..e quindi le telefonate sono a pagamento ..ciò che contesto é che non ho mai ricevuto una comunicazione relativa a questo problema mi è stato risposto che era stata inviata con la bolletta relativa a giugno ho verificato nelle ultime bollette nessuna comunicazione ..mi hanno risposto che se non sappiamo leggere le bollette.. Alla mia richiesta di dirmi esattamente sotto quale voce era inserita comunicazione nessun operatore mi saputo rispondere per non riuscivano ad aprire pagina!?!?!? Un operatore ha aperto una segnalazione perché ha riconosciuto il problema ma quando ho ritelefonato per informazioni riguardo al reclamo mi è stato risposto che era chiuso perché infondato!!! Ritengo che ci siano basi per una truffa ...devo chiedere a tutti se sono Fastweb? Perché non comunicarlo in modo chiaro ed evidente?
