Elisabetta
07 Ottobre 2017
il 07 settembre ho segnalato a Tim la mancanza di linea internet per l'impossibilità di collegamento a Internet ed eccessiva lentezza della connessione (1 Mega di velocità) quando la linea internet è attiva, ad oggi 07 ottobre , ho la connessione internet ma lo speed test mi dà 0 in download. Ho inviato segnalazioni tramite l'app My Tim , e-mail a tim ma non ho ricevuto risoluzione al problema segnalato.
Sono molto ma molto delusa di Tim, in quanto ero cliente Wind Infostrada e mi hanno strapregato per ritornare in TIM dicendomi che con tim avrei avuto una connessione piu veloce e più stabile che con Wind , ma sono le solite prese per i fondelli raccontate dagli operatori telefonici.
Non capisco come mai nei primi tre mesi di passaggio a Tim la connessione era a 4.5 MB ora è inesistente anzi mi viene detto dai tecnici che la mia è una linea degradata.
a questo punto e a queste condizioni di eccessiva lentezza vorrei recedere dal contratto facendo la cessazione del servizio o passaggio ad altro operatore ma non pagare la penale prevista da TIM per il recesso anticipato.
Desidero sapere cosa debbo fare . Nell'attesa di vs contatto invio cordiali saluti.
Elisabetta Farina
