Reclamo N° 52673

il 22-06-17 ho fatto la ricarica di 15 € per il mio abbonamento all'offerta voce e dati. Inoltre, poiché devo partire all'estero il 27-06-17 ho aggiunto € 25 per avere credito sufficiente per navigare in Internet..Dopo 2 giorni scopro che il mio credito è sceso a poco più di 16€ e il 30 giugno addirittura a 6€. Avendo in quei giorni utilizzato internet solo collegata al modem di casa, non potevo aver consumato quel credito. Ho chiamato il 119 per chiarimenti, mi è stato detto che avevo dei servizi attivati( mai richiesti da me) e che vi sono altre reti pirata che si inseriscono a tua insaputa e mi avevano attivato un servizio di oroscopo. Io non credo a questa balla perché le reti estranee a voi non possono sapere che io ho messo del credito in più rispetto al mio usuale abbonamento.Se io metto dei soldi in più, questo risulta solo a voi, quindi( dato che questo mi era già successo con un credito residuo tornando dall'estero) ho il forte sospetto che questi servizi non richiesti siano attivati prorpio dalla Tim e siccome mi sono stati presi circa 20€ in tre giorni pretendo un rimborso o cambio gestore. PS. se è vero che siamo soggetti a servizi non erogati da Tim ma di altre reti perché non informate i vostri clienti sulla possibilità di effettuare un blocco di questi servizi non richiesti e addirittura nascosti ? io ne sono venuta a conoscenza solo dopo che il mio credito era stato " rubato" Distinti saluti.