Giovanni
14 Settembre 2017
Il 5 Aprile 2017 ho sottoscritto l'offerta ONLINE di TIM per:
1- TIM SMART FIBRA
2- SMART MODEM WI-FI
3- OPZIONE FIBRA
Nel mio ORDINE - di cui ho copia - era specificato che il
"COSTO DI ABBONAMENTO" specificato era "MENSILE" e
"scontato per 12 rinnovi" di 10euro (quindi per 1 anno) per le voci 1 e 3. Confermato dallo "scontrino" telematico rilasciato in corrispondenza alla richiesta di passaggio a TIM da FASTWEB.
Ho aderito a quell'offerta proprio per questo:
infatti il mio precedente fornitore di servizi telefonici - FASTWEB - mi aveva proposto di passare a una fatturazione a 4 settimane e proprio per questo avevo disdetto il contratto in essere.
Il 28 Aprile 2017 è stato installato il modem e attivata la linea TIM.
Da allora ho ricevuto 3 fatture. La prima del 5/5 è piuttosto incomprensibile nella formulazione dei costi e del periodo (alcune voci sono mensili, altre riferite a 4 settimane). La seconda del 1/7 si riferisce a 4settimane e applica la tariffazione e gli sconti "mensili" (gli stessi importi) al suddetto periodo di 28giorni. L'ultima, emessa l'1/9, si riferisce a un periodo (24/6-18/08) di 8settimane ed è poco comprensibile perchè applica gli sconti in modo strano riferendo quello previsto alla voce 1. solo alle prime 4 settimane, e quello della voce 3. a tutte e 8 le settimane.
Ricevo poi una email in cui TIM mi comunica che ha completato il passaggio alla fatturazione a 8 settimane.
Telefono e lascio un reclamo perchè ho sottoscritto un ordine in cui le tariffe e gli sconti erano specificate mensilmente,
mentre nell'offerta che mi hanno fatto avere dopo che il modem era stato installato .
Loro affermano di aver evaso il mio reclamo, ma io non ho ricevuto alcuna comunicazione.
Insomma mi sembra proprio che siano nel caos.
Speriamo che l'Autorità per le Comunicazioni faccia chiarezza al più presto!
